| 违规类型 | 违规行为 | 违规行为情节/分类 | 扣分/处罚 |
| 严重违规 | 发布违禁信息 | 发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的； | 48分/次 |
| 发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的； | 12分/次 | ||
| 发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的； | 6分/次 | ||
| 发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的； | 发布第8目商品或信息的，加入“第三方质检服务”的淘宝网卖家每次扣6分，其他淘宝网卖家每次扣2分；其他情形2分/次 | ||
| 盗用他人账户 | 盗用他人账户 | 48分/次 | |
| 泄露他人信息 | 泄露他人信息 | 6分/次 | |
| 骗取他人财物 | 骗取他人财物 | 48分/次 | |
| 扰乱市场秩序 | 扰乱市场秩序 | 24分/次；情节严重的，48分/次 | |
| 出售假冒商品 | 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的； | 48分/次 | |
| 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的； | 24分/次 | ||
| 卖家出售假冒、盗版商品的； | 12分/次 | ||
| 卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的； | 商品2分/件（3天内不超过12分） 情节严重的，24分/次 |
||
| 不正当谋利 | 不正当谋利 | 24分/次；情节严重的，48分/次 | |
| 一般违规 | 滥发信息 | 发布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的； | 12分/次 |
| 发布总则中滥发信息第二项所列商品或信息的； | 商品0.2分/件（3天内累计扣分不超过7分） 店铺、阿里旺旺或门户信息4分/次 |
||
| 发布总则中滥发信息第三项所列商品或信息的； | 除第3目外，商品0.2/件（3天内累计扣分不超过7分） 第3目6分/次 |
||
| 发布总则中滥发信息第四项所列商品或信息的； | 除第6目外，商品0.2分/件（3天内累计扣分不超过7分） 店铺或门户信息4分/次 第6目12分/次 |
||
| 虚假交易 | 符合虚假交易第一项所述情形的； | 违规笔数达96笔以上，96分/次；违规笔数48笔以上96笔以下的，48分/次 | |
| 符合虚假交易第二项所述情形的； | 48分/次 | ||
| 符合虚假交易第三项所述情形的； | 24分/次 | ||
| 符合虚假交易第四项所述情形的； | 6分/次 | ||
| 延迟发货 | 延迟发货 | 3分/次，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最高不超过30元。 | |
| 描述不符 | 符合总则中描述不符第一项所述情形的； | 12分/次 | |
| 符合总则中描述不符第二项所述情形的； | 6分/次 | ||
| 符合总则中描述不符第三项所述情形的； | 3分/次 | ||
| 违背承诺 | 符合总则中违背承诺第一项所述情形的； | 12分/次 | |
| 符合总则中违背承诺第二项所述情形的； | 6分/次 | ||
| 符合总则中违背承诺第三项所述情形的； | 4分/次 | ||
| 竞拍不买 | 竞拍不买 | 12分/次，且须将拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金赔偿给卖家。 | |
| 恶意骚扰 | 恶意骚扰 | 12分/次 | |
| 不当注册 | 不当注册 | 12分/次 | |
| 未依法公开或更新营业执照信息的 | 未依法公开或更新营业执照信息的 | 12分/次 | |
| 不当使用他人权利 | 不当使用他人权利 | 2分/次 | |
| 恶意评价 | 恶意评价 | 12/次 |
淘宝网违规处罚节点一览表
| 违规类型 |
扣分节点
|
限制发布商品、限制创建店铺
|
限制发送站内信、限制社区功能及公示警告
|
店铺屏蔽
|
关闭店铺
(删除店铺、下架所有商品、禁止发布商品、禁止创建店铺) |
下架所有商品
|
| 一般违规 |
12分
|
12 天
|
12 天
|
12
|
/
|
/
|
| 严重违规 |
12分
|
7 天
|
7 天
|
7 天
|
/
|
/
|
24分
|
14 天
|
14 天
|
14 天
|
/
|
√
| |
36分
|
/
|
21 天
|
/
|
21天
|
/
| |
48分
|
查封账户
| |||||