네이버 블로그의 테러와 네이버 고객센터의 대응

안녕하십니까?

중국 북경 대신부동산컨설팅 유한공사(http://www.95hows.com, http://www.alexnam.com)의 남 기범입니다.

현재의 텍스트큐브닷컴으로 오기까지, 초창기 블로그를 시작할 때에는 다음 블로그(http://blog.daum.net/95hows)에서 네이버 블로그(http://blog.naver.com/ideabox7)를 거쳐 티스토리(http://ideabox7.tistory.com)을 거쳤습니다.

문뜩 과거 블로그들이 어떻게 방치되어 있나 확인하기 위해 제 네이버 블로그(http://blog.naver.com/ideabox7)를 방문해 보았더니, 이용제한 조치를 받았더군요..

왜 제한된 상태인가 보았더니, 저도 모르는 포스팅이 도배를 하고 있더군요...

뭔가 이상해서, 네이버 고객센터의 문의해 보았습니다.

1. 문의 내용
제 블로그에 이상한 글들이 올라와 있으며, 제한조치 되어 있습니다.
제 개인정보가 유출된것이 아닌지 확인 부탁 드리며, 만약 유출된 것이라면, 어떻게 해야하는지 안내 부탁 드립니다.

1-1. 1차 답변 내용

2. 제가 다시 보낸 문의 내용
본인 확인 절차만 요청하고..
제 블로그에 이상한 게시물이 등록되어 있는 것에 대한 해명은 없네요..
일단, 제 블로그에 이상한 게시물이 등록된 것에 대한 해며을 해 주시고, 그 다음 제 개인정보가 도용된 건지 확인해 주신뒤, 블로그를 살리는데 어떠한 절차가 필요하다는 안내가 순서인것 같습니다.
답변 주세요

2-2. 결국 다시 받은 네이버측 답변

현재 까지의 문의 내용 주고 받은 상황입니다.

[결론]
NHN 이라는 회사는 이미 대기업이라고 할 정도로 한국을 대표하는 온라인 기업입니다.

이미 수 많은 뉴스에서도 개인정보 유출관련 이슈가 많았었는데, 제 블로그가 해킹되었던 것이든, 고객센터의 답변대로 제 컴퓨터에 악성코드가 심어져 제 아이디와 패스워드가 키보드 후킹에 의해 다른 사람에 알려 졌던.....

중요한 것은 공식적인 고객센터 창구의 답변이 참으로 답답하게 답변이 온다는 것입니다.

즉, 본인이 궁금해 하고, 걱정하는 것은 개인정보 유출관련인데, 처음에 받은 답변은 단지 블로그를 다시 살리려면 어떻게 하라는 방법만 답변을 주고 있었으며, 추후 다그치니 그제서야 일상적인 답변과 함께 자신들은 모르는 일이니 사이버수사대의 의뢰하라는 책임회피성 답변을 보내온다는 것입니다.

NHN은 분양 한국은 대표하는 기업으로 이미 미국, 일본, 중국 등지에서 열심히 한국의 위상을 살리고 있는 기업입니다.

제발 대기업 답게 체계적이고 책임감 있는 서비스 부탁 드립니다.

[20081113 업데이트]
오늘 중국 시간 13:00에 한국 네이버 고객센터로부터 전화가 왔습니다.
제가 앞에서 얘기한것과 같이 자세한 설명 못 드렸던것 죄송하다고....
근본적인 답변은 역시 2007년도에 제 컴퓨터에 악성코드가 감염되어서 아이디와 패스워드가 유출되었고, 그 걸로 제 블로그에 도배했다는 답변입니다.
사실, 전화상이라 해당 년도월일에 아이디와 패스워드로 로그인한 IP주소를 비롯해서 각종 로그값을 요청하고 싶었는데...

요청한다 해도, 사이버 수사대에 문의하라고 할것 같고, 제가 손님과 집을 보여주던 중이라 그냥 알았다고 전화를 끊었습니다.

어찌되었건 친절한 전화 주셔서 감사합니다.