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안녕하십니까?
중국 북경 대신부동산컨설팅 유한공사(http://www.95hows.com, http://www.alexnam.com)의 남 기범입니다.
부동산 중개업이라는 직원을 시작한지 이제 언 4년여가 다 되어 가네요...
서비스업이라는 것이 어디서부터 서비스이고 어디까지 서비스인지도 사실 잘 모르겠고, 직원들 교육또한 어떻게 시켜야 하는지 지금까지도 기준을 잡지 못하고 있습니다.
예절 교육이나 전화 응대, 명함 주고 받기, 손님 접대등 서비스업으로 기본적인 자세가 있는데, 이러한 훈련이나 교육을 직원들에게 해 주고 싶지만, 중국인 직원들에게 한국어로 된 각종 자료로 훈련이나 교육 시키는데 문제가 많았었습니다.
최근 중국내 각종 동영상 사이트를 뒤져, 보니 각종 좋은 자료들이 많이 있더군요..
이번 동영상은 Youku.com에 올라온 자료로서 각종 상황별 자세를 교육하는 자료입니다.
저 처럼 중국 직원들 품위나 서비스 마인드, 고객 응대 등에 대해 교육시키고자 하는 분들에게 많은 도움이 되실것 같습니다.
ps, 매주 월요일 저희 대신부동산 각 지점들 직원들이 본사로 와서 총 회의를 진행하는데, 요즈음은 시간을 추가로 내어서 이러한 동영상 교육을 시키고 있답니다.
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