안녕하십니까?
KOTRA 한국 상품 중국 온라인 진출 사업 대행사 韩国正品 KT Mall(http://hanguozhengpin.com)의 남 기범입니
다.
일본무역진흥기구에서 2010년 3월에 발표한 자료입니다.
간단한 요약 내용은 다음과 같습니다.
□ 개요
- 중국의 인터넷 유저 인구의 폭발적인 증가는 인터넷쇼핑에서의 잠재인구 3억 명이라는 거대한 전자상거래시장을 출현시키는 기폭제가 되고 있음. 그 중에서도 알리바바닷컴이 운영하는 타오바오(淘寶)는 현재 중국 인터넷시장을 대표하는 독점적 지위를 구축한 EC사이트로 성장하였음.
- 본 보고서에서는 중국의 인터넷 기초정보와 주요 CGM(소비자생성미디어)사이트의 소개, 그리고 중국에서의 전자상거래 전개방법에 대한 해설과 중국의 인터넷에 존재하는 문제점과 리스크에 대해 보고함.
□ 중국 인터넷 기초정보
- 2002년 이후의 중국에서의 인터넷 유저 인구의 추이를 보면, 특히 2006년 이후의 인터넷 유저 인구의 증가가 현저한데, 매년 1억 명 정도의 페이스로 증가하고 있어 중국에서의 EC사이트와 인터넷쇼핑산업의 개시 시기와 맞물리고 있는 점에서도 인터넷 인구의 폭발적인 증가가 인터넷산업 발전의 기폭제가 되고 있을 가능성이 높음.
- 또한, 중국에서의 인터넷을 논하는데 있어 빠트릴 수 없는 입소문의 지표가 되고 있는 블로그 유저의 증가는, 타오바오(淘寶)가 급속도로 발전하게 된 시기와 합치함. 인터넷 공간에서의 입소문 정보량의 확대가 지금까지 중국소비자가 저항을 경험했던 실물을 보지 않고 돈을 지불하는 인터넷쇼핑에 대한 저항감의 장벽을 낮출 가능성은 매우 높다고 할 수 있음.
□ 중국에서 급속도로 보급하는 인터넷쇼핑
- 인터넷쇼핑 인구는 2009년에는 이용자 수가 1억 명을 돌파하였고, 인터넷 유저 전체에 대한 이용율도 20%에 달하는 수준까지 성장하고 있음. 시장규모에서 보더라도 2008년의 1,200억 위안에서 2009년의 2,500억 위안으로 배 가까이 증가하였으며, 향후에도 시장규모가 급속도로 확대되어 갈 것으로 예상됨.
- 또, EC사이트의 이용에 필요한 온라인결제에 대해서는, 사용자 수는 2008년의 5,200만 명에서 2009년에는 9,406만 명을 증가하고 있는 것으로 보면 인테넷 쇼핑의 이용자의 대부분이 온라인결제를 이용하고 있음을 알 수 있음.
- 중국의 인터넷시장은 최근 수년 급격하게 성장하였기 때문에 유저 층은 특히 10대, 20대에 대한 편중이 크고, 인터넷쇼핑에서의 인기상품도 이들 층으로부터의 지지를 받고 있는 상품이 많은 것이 특징임. 또한, 10대, 20대가 인터넷쇼핑의 세계에 적극 참여하고 있는데 비해 40대 이상의 이용률이 특히 저조한 것이 중국의 인터넷쇼핑의 특징임.
□ 중국의 인터넷에서 상품을 판매하기 위한 3원칙
- 중국의 인터넷에서 상품을 판매하기 위해서는, ①저렴한 가격(가능한 한 저렴한 가격으로 판매하는 것이 성공으로 이어짐)과, ②실용성(스펙이나 사양, 사진을 통해 상품을 판단하기 쉽고, 용도가 한 눈에 알 수 있는 제품이 판매하기 쉬움), ③소량 판매(사이즈와 양(量)이 큰 것은 판매하기 어려움)의 원칙을 고수하는 것이 중요함.
□ 중국에서의 입소문 정보 파급의 구조
○ 중국 특유의 CGM을 통한 평판 형성의 구조
- 중국 특유의 CGM을 통한 평판 형성의 경우, CGM은 소비자의 목소리를 대포하는 기능 이외에, 매스미디어가 발신하는 정보의 유통채널적인 측면도 있음. 신문이나 웹미디어가 발신한 기사는, 또한 그 외의 웹미디어로 전재되어 그 후, BBS나 블로그 등에 그 내용이 카피 앤 페이스트되어 나감.
- 신문이나 잡지, TV 등에서 보도된 내용은, 빠르면 당일 중에 웹사이트를 통해 내용이 게재됨. 저작권의 문제는 중국에서는 아직 근본적으로 해결되지 않고 있으나, 전재된 측의 미디어는 출처가 명확할 경우는, 자사 매체의 선전도 되기 때문에 묵인하는 경우가 많음. 또, 웹사이트로 전재된 내용이 BBS나 블로그 등의 CGM으로 전재되어 가게 되어, 여기서부터 입소문으로 확대되어 가는 구조가 되고 있음.
○ 순수한 입소문에 의한 평판의 확대
- 중국 특유의 미디어와 CGM를 이용한 입소문의 확대는, 이른바 웹상에서만 완결하는 입소문으로 표현할 수 있으나, 중국에서는 이른바 “입소문”이라 불리는 정보, 평판의 확대의 구조가 있음.
○ 중국의 주요 CGM사이트 소개
ㅇ QQ
- 추정 유저 수 7,000만 명을 알려진 중국 최대의 인스턴트메신저 클라이언트임. 기본적인 구조는 마이크로소프트의 MSN메신저와 같으나, 아바타의 이용이 가능한 점과 그림 문자가 충실한 점, 젊은 층이 선호하는 디자인으로 단기간에 중국의 기본 툴이 되었음.
ㅇ MSN메신저
- 마이크로소프트가 제공하는 인스턴트메신저 클라이언트임. 중국에서는 QQ에 밀리고 있으나, 화이트컬러 층 간에는 QQ보다 오히려 MSN메신저의 이용률이 높음. 독특한 기능은 별로 없지만 인스턴트메신저의 표본형으로서 많은 모방 소프트웨어가 나타나고 있음.
ㅇ 開心넷
- 현재, 중국에서 가장 인기가 있는 SNS임. 구조를 보면, 미국의 Facebo
ok과 MySpace, 일본의 Mixi와 Gree의 장점을 모두 도입한 서비스가 되고 있음. 서비스 개시 당초는 화이트컬러 층을 중심으로 인기가 폭발하였으나, 그 후 미니게임과 ‘새로운 어제’를 잇따라 추가함에 따라 유저 층이 확대, 현재는 등록 유저 수 5,400만, 액티브 유저 1,200만, 하루 평균 페이지뷰가 10억 뷰를 넘고 있음.
ㅇ 人人넷
- 開心넷이 80년대 태어난 화이트컬러를 중심으로 인기를 얻고 있는데 비해, 90년대 태어난 학생에 높은 인기를 자랑하는 SNS가 人人넷임. 개시 당초는 ‘학교넷’이라는 명칭이었으나, 2006년에 타사에 인수되어 2009년에 명칭이 변경되었음. 등록 유저의 수는 4,000만 명 정도.
ㅇ 搜狐 블로그
- 중국 최대 포털사이트의 하나인 搜狐가 운영하는 블로그 사이트, 중국 최대의 블로그 커뮤니티가 되고 있으며 유명인 블로그, 기업과의 협력 캠페인, 블로그 상에서의 이벤트 등도 빈번하게 실시되고 있으며 현재 중국에서 가장 활발한 블로그 커뮤니티라고 할 수 있음.
ㅇ 土豆넷
- 최근, 중국에서 블로그 이상으로 인기를 끌고 있는 CGM사이트가 이 동영상 서비스로, 土豆넷은 그 중에서도 가장 최대급으로 인기 사이트라고 할 수 있음. 서비스 내용은 Youtube와 같이, 유저가 업로드한 동영상을 검색, 열람이 가능한 점임. 초기에는 수익모델 창출 실패로 경영위기설도 있었지만 최근에는 TV프로그램과의 제휴와 기업과의 공동작업 등을 통해 안정된 수익 창출이 가능해지고 있음.
□ 실제로 어떠한 상품이 타오바오(淘寶)와 인테넷쇼핑에서 판매되고 있는가?
○ 유명상품(브랜드품)의 모방품
- 인터넷의 보급에 따라, 해외브랜드의 웹사이트에서 최신 콜렉션을 확인한 후 타오바오에서 비슷한 디자인의 옷을 대량으로 검색하는 것이 가능해져, 인터넷을 이용하면 누구든지 손쉽게 브랜드제품과 비슷한 디자인의 옷을 타오바오와 인터넷쇼핑상에서 찾을 수 있게 되었기 때문에 인터넷상의 모방품시장은 최근 급격하게 확대되고 있음.
○ 실제시장 이상으로 소량으로 구입 가능한 상품
- 중국의 소비자와 인터넷 유저는 기본적으로 인터넷쇼핑을 신용하지 않기 때문에 아무리 좋은 상품이라도 가격이 높은 상품을 구입할 가능성은 제로에 가까움. 타오바오와 그 밖의 EC사이트에서의 인기상품을 보면, 소량으로 구입 가능한 상품이 인기가 있는 것이 많음. 어떤 상품을 판다하더라도, 최저수량에서의 판매를 실현하는 것은, 중국에서의 인터넷쇼핑의 성공 확률을 비약적으로 향상시키는 것이 됨.
□ 중국의 인터넷에 존재하는 문제와 리스크
- 중국에서의 인터넷의 관리와 검열은, 상상 이상으로 엄격하여 어느날 갑자기 법률이 시행되어 타오바오에서 자사의 상품을 판매하지 못하게 될 가능성도 있음. 실제, 현재 타오바오에서 판매되고 있는 여러 제품들이 병행수입 형태로 중국시장에 수입되고 있음. 향후, EC사이트에서 이러한 비정규 루트를 통해 흘러들어온 제품은 일절 판매해서는 안된다는 법률 및 법규가 시행된다면, 타오바오에서 판매되고 있는 대부분의 상품은 사이트에서 사라지게 됨.
- 중국의 인터넷 인프라에도 문제는 있는데, 중국은 이미 브로드밴드를 실현하고 있다고는 하지만, 대부분의 가정의 브로드밴드는 2메가 정도이며, 오피스에서도 4메가 정도가 한계인 곳이 대부분임. 이 때문에 EC사이트 열람 자체가 스트레스가 되는 경우도 여전히 존재함.
- 또, 중국의 인터넷에서 물건판매를 하는 경우에 가장 큰 문제가 되는 것이, 카피상품과 모조품에 의한 피해임. 타오바오에 출점하여 운 좋게 인기상품이 되는 것에 성공하면, 단기간에 카피상품과 모조품이 나돌게 되는 점에 주의해야 함.
<목차>
1. 들어가며
2. 중국 인터넷 기초정보
3. 중국에서 급속도로 보급되는 인터넷쇼핑
4. 중국의 인터넷에서 판매하기 위한 3원칙
5. 3원칙보다 중요한 것
6. 중국에서의 입소문 정보 파급의 구조
7. 실제로 어떠한 상품이 타오바오와 인터넷숍에서 판매되고 있는가?
8. 이들의 어떤 사례에도 해당되지 않는 경우는 어떻게 하면 좋은가?
9. 중국의 인터넷에 존재하는 문제와 리스크
10. 마치며
11. 중국 인터넷 쇼핑 체크 리스크와 플로챠트http://www.jetro.go.jp/world/asia/reports/07000233
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